Question 1

Qu'est-ce que Prescriptsy ?

Accepted Answer

Prescriptsy est une plateforme de comparaison indépendante qui vous aide à trouver des cliniques en ligne et des services médicaux fiables. Nous ne vendons pas de médicaments directement, mais nous vous mettons en relation avec des partenaires certifiés UE où vous pouvez demander une consultation en ligne en toute sécurité.

Question 2

Prescriptsy vend-il des médicaments ?

Accepted Answer

Non, Prescriptsy ne vend pas de médicaments. Nous sommes une plateforme de comparaison qui vous oriente vers des cliniques en ligne et des services médicaux fiables et enregistrés dans l'UE. Ces partenaires s'occupent de la consultation médicale, de l'ordonnance et de la livraison des médicaments.

Question 3

Pourquoi devrais-je utiliser Prescriptsy ?

Accepted Answer

Grâce à Prescriptsy, vous pouvez facilement comparer différents prestataires en fonction du prix, du délai de livraison et du service. Nous ne présentons que des partenaires certifiés UE travaillant avec des médecins inscrits. Cela vous fait gagner du temps et vous garantit la fiabilité.

Question 4

L'utilisation de Prescriptsy est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, l'utilisation de Prescriptsy est totalement gratuite. Vous ne payez que le traitement et les médicaments auprès de la clinique partenaire où vous demandez une consultation. Nous recevons une petite commission de la part de nos partenaires, mais cela n'affecte pas le prix que vous payez.

Question 5

Comment fonctionne le processus de commande ?

Accepted Answer

Le processus est simple : 1) Choisissez votre traitement sur Prescriptsy, 2) Cliquez pour accéder à une clinique partenaire, 3) Remplissez un questionnaire médical sur place, 4) Un médecin examine votre demande, 5) En cas d'approbation, l'ordonnance est émise et le médicament est expédié.

Question 6

Ai-je besoin d'une ordonnance ?

Accepted Answer

Pour les médicaments soumis à prescription, une ordonnance est toujours requise. Via nos partenaires, vous pouvez demander une consultation en ligne où un médecin inscrit évalue si le traitement vous convient. Si c'est le cas, le médecin émet une ordonnance.

Question 7

Combien de temps avant de recevoir une réponse ?

Accepted Answer

La plupart des partenaires examinent votre demande en quelques heures, jusqu'à un maximum de 24 heures. Après approbation, votre médicament est expédié immédiatement. En cas de refus, vous recevrez une explication et tout paiement effectué sera remboursé.

Question 8

Ma demande peut-elle être rejetée ?

Accepted Answer

Oui, un médecin peut décider que le traitement ne vous convient pas sur la base de vos informations médicales. C'est pour votre propre sécurité. Vous recevrez alors une explication et éventuellement le conseil de contacter votre médecin traitant.

Question 9

Dois-je informer mon médecin traitant ?

Accepted Answer

Il est conseillé d'informer votre médecin traitant des médicaments que vous commandez en ligne, afin que votre dossier médical reste complet. Le médecin en ligne vous le rappellera également. C'est toutefois votre propre responsabilité.

Question 10

Quels médicaments sont disponibles ?

Accepted Answer

Via nos partenaires, divers médicaments sur ordonnance sont disponibles, notamment des traitements pour les troubles de l'érection, la perte de cheveux, la contraception, les IST, les affections cutanées, les maux d'estomac et plus encore. Consultez notre aperçu pour tous les traitements disponibles.

Question 11

Les médicaments sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui, toutes les cliniques partenaires fournissent exclusivement des médicaments authentiques approuvés par l'UE. Ceux-ci sont livrés dans leur emballage d'origine avec une notice. Les médicaments génériques sont également approuvés par l'UE et contiennent les mêmes principes actifs.

Question 12

Que faire si un médicament n'est pas disponible ?

Accepted Answer

Si un médicament spécifique n'est pas disponible, vous pouvez contacter la clinique partenaire pour des alternatives. Parfois, un médicament similaire avec le même principe actif est disponible.

Question 13

Puis-je poursuivre mon traitement actuel ?

Accepted Answer

Si vous utilisez déjà un certain médicament, vous pouvez souvent le poursuivre via une consultation en ligne. Le médecin examinera vos antécédents médicaux et déterminera si la poursuite est responsable. Ayez votre ordonnance ou emballage actuel à portée de main si nécessaire.

Question 14

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Accepted Answer

Après approbation par le médecin, votre médicament est généralement livré sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison exact dépend de la clinique partenaire et de votre localisation. Certains partenaires proposent une livraison express moyennant des frais supplémentaires.

Question 15

L'emballage est-il discret ?

Accepted Answer

Oui, tous les partenaires expédient les commandes dans un emballage neutre et discret, sans indication du contenu ou de l'expéditeur. Votre vie privée est totalement respectée.

Question 16

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, la plupart des partenaires envoient un code de suivi dès que votre colis est expédié. Cela vous permet de suivre l'état de votre livraison.

Question 17

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Accepted Answer

Selon le service de livraison, le colis sera déposé chez un voisin, apporté à un point relais, ou une nouvelle tentative de livraison sera effectuée. Vous serez informé via le suivi.

Question 18

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

La plupart des partenaires acceptent les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et le virement bancaire. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le partenaire.

Question 19

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Accepted Answer

Le prix affiché comprend généralement la consultation en ligne, l'ordonnance et les frais de port. Vérifiez toujours cela auprès du partenaire avant de payer car cela peut varier d'un prestataire à l'autre.

Question 20

Suis-je remboursé si ma demande est rejetée ?

Accepted Answer

Oui, si le médecin rejette votre demande, vous recevrez un remboursement du montant payé (déduction faite d'éventuels frais de consultation, selon le partenaire). Vérifiez les conditions du partenaire spécifique.

Question 21

Est-ce pris en charge par mon assurance santé ?

Accepted Answer

Les consultations en ligne et les médicaments via nos partenaires ne sont généralement pas pris en charge par l'assurance de base. Certaines assurances complémentaires peuvent couvrir tout ou partie des frais. Contactez votre assureur pour plus d'informations.

Question 22

Est-il sûr de commander des médicaments en ligne ?

Accepted Answer

Oui, à condition de le faire via des cliniques fiables enregistrées dans l'UE comme nos partenaires. Ceux-ci travaillent avec des médecins inscrits, fournissent uniquement des médicaments approuvés et respectent une législation stricte sur la protection de la vie privée. N'achetez jamais de médicaments sur des sites inconnus sans consultation médicale.

Question 23

Comment savoir si une clinique en ligne est fiable ?

Accepted Answer

Les cliniques en ligne fiables sont enregistrées auprès des autorités, travaillent avec des médecins inscrits, possèdent un label de qualité (comme le logo européen) et demandent toujours des informations médicales avant de fournir des médicaments sur ordonnance. Tous les partenaires sur Prescriptsy répondent à ces critères.

Question 24

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

Accepted Answer

Tous les partenaires respectent la législation RGPD. Vos données médicales sont traitées de manière confidentielle et ne sont partagées qu'avec le médecin traitant. L'emballage est discret et une description neutre apparaît sur votre relevé bancaire.

Question 25

Qui voit mes données médicales ?

Accepted Answer

Seul le médecin traitant de la clinique partenaire a accès à vos données médicales. Prescriptsy ne reçoit aucune information médicale vous concernant. Les données sont stockées de manière sécurisée conformément au RGPD.

Question 26

Est-il légal de commander des médicaments en ligne ?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait légal de commander des médicaments sur ordonnance via une consultation en ligne dans une clinique enregistrée dans l'UE. Le médecin évalue votre demande et émet une ordonnance valide si nécessaire. C'est comparable à une visite classique chez le médecin.

Question 27

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Accepted Answer

Contactez la clinique partenaire via son service client. Ils peuvent vérifier l'état de votre envoi et, si nécessaire, envoyer un nouveau colis ou vous rembourser.

Question 28

Que faire si je ressens des effets secondaires ?

Accepted Answer

Arrêtez d'utiliser le médicament et contactez immédiatement votre médecin traitant ou la clinique partenaire. Pour les effets secondaires graves : appelez le 15 (SAMU) ou rendez-vous aux urgences.

Question 29

Comment faire une réclamation ?

Accepted Answer

Les réclamations concernant une clinique partenaire peuvent être adressées au partenaire en question. Vous avez une réclamation concernant Prescriptsy ? Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous aiderons.

Question 30

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'état de votre commande et de la politique du partenaire. Contactez la clinique partenaire dès que possible si vous souhaitez annuler. Après l'expédition, l'annulation n'est généralement plus possible.

Question 31

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Chez la plupart des partenaires, vous devez créer un compte pour demander une consultation. Cela est nécessaire pour stocker vos données médicales en toute sécurité et permettre des renouvellements de commande.

Question 32

Puis-je obtenir un renouvellement d'ordonnance ?

Accepted Answer

Oui, pour de nombreux médicaments, vous pouvez facilement demander un renouvellement d'ordonnance après votre première commande. Le médecin évalue si la poursuite est toujours responsable, souvent via un questionnaire plus court.

Question 33

Combien de temps mon ordonnance est-elle valide ?

Accepted Answer

Cela varie selon le médicament et le partenaire. Certaines ordonnances sont à usage unique, d'autres sont valables pour plusieurs livraisons sur une certaine période (par ex. 6 mois). Le partenaire vous en informera.

Questions Fréquentes

À propos de Prescriptsy