Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over ons platform, het bestelproces, levering en meer.
Spring naar categorie:
Over Prescriptsy
(4)Wat is Prescriptsy?
Prescriptsy is een onafhankelijk vergelijkingsplatform dat u helpt bij het vinden van betrouwbare online klinieken en doktersdiensten. Wij verkopen zelf geen medicijnen, maar verbinden u met EU-gecertificeerde partners waar u veilig een online consult kunt aanvragen.
Verkoopt Prescriptsy medicijnen?
Nee, Prescriptsy verkoopt geen medicijnen. Wij zijn een vergelijkingsplatform dat u doorverwijst naar betrouwbare, EU-geregistreerde online klinieken en doktersdiensten. Deze partners verzorgen het medisch consult, recept en de levering van medicatie.
Waarom zou ik Prescriptsy gebruiken?
Via Prescriptsy kunt u eenvoudig verschillende aanbieders vergelijken op prijs, levertijd en service. Wij tonen alleen partners die EU-gecertificeerd zijn en werken met geregistreerde artsen. Dit bespaart u tijd en geeft u zekerheid over de betrouwbaarheid.
Is Prescriptsy gratis te gebruiken?
Ja, het gebruik van Prescriptsy is volledig gratis. U betaalt alleen voor de behandeling en medicatie bij de partner-kliniek waar u een consult aanvraagt. Wij ontvangen een kleine commissie van partners, maar dit heeft geen invloed op de prijs die u betaalt.
Het Bestelproces
(5)Hoe werkt het bestelproces?
Het proces is eenvoudig: 1) Kies uw behandeling op Prescriptsy, 2) Klik door naar een partner-kliniek, 3) Vul daar een medische vragenlijst in, 4) Een arts beoordeelt uw aanvraag, 5) Bij goedkeuring wordt het recept uitgeschreven en de medicatie verzonden.
Heb ik een recept nodig?
Voor receptplichtige medicijnen is altijd een recept nodig. Via onze partners kunt u een online consult aanvragen waarbij een geregistreerde arts beoordeelt of de behandeling geschikt is voor u. Als dat zo is, schrijft de arts een recept uit.
Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?
De meeste partners beoordelen uw aanvraag binnen enkele uren tot maximaal 24 uur. Bij goedkeuring wordt uw medicatie direct verzonden. Bij afwijzing krijgt u uitleg en wordt eventueel betaald bedrag teruggestort.
Kan mijn aanvraag worden afgewezen?
Ja, een arts kan besluiten dat de behandeling niet geschikt is voor u op basis van uw medische informatie. Dit is voor uw eigen veiligheid. U krijgt dan uitleg en eventueel advies om contact op te nemen met uw huisarts.
Moet ik mijn huisarts informeren?
Het is verstandig om uw huisarts te informeren over medicijnen die u online bestelt, zodat uw medisch dossier compleet blijft. De online arts zal u hier ook op wijzen. Dit is echter uw eigen verantwoordelijkheid.
Medicijnen & Behandelingen
(4)Welke medicijnen zijn beschikbaar?
Via onze partners zijn diverse receptplichtige medicijnen beschikbaar, waaronder behandelingen voor erectiestoornissen, haaruitval, anticonceptie, SOA's, huidaandoeningen, maagklachten en meer. Bekijk ons overzicht voor alle beschikbare behandelingen.
Zijn de medicijnen origineel?
Ja, alle partner-klinieken leveren uitsluitend originele, door de EU goedgekeurde medicijnen. Deze worden geleverd in de originele verpakking met bijsluiter. Generieke medicijnen zijn eveneens EU-goedgekeurd en bevatten dezelfde werkzame stoffen.
Wat als een medicijn niet beschikbaar is?
Als een specifiek medicijn niet beschikbaar is, kunt u contact opnemen met de partner-kliniek voor alternatieven. Soms is een vergelijkbaar medicijn met dezelfde werkzame stof wel beschikbaar.
Kan ik mijn huidige medicatie voortzetten?
Als u al een bepaald medicijn gebruikt, kunt u dit vaak voortzetten via een online consult. De arts zal uw medische geschiedenis beoordelen en bepalen of voortzetting verantwoord is. Neem eventueel uw huidige recept of verpakking bij de hand.
Levering & Verzending
(4)Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Na goedkeuring door de arts wordt uw medicatie meestal binnen 24-48 uur bezorgd. De exacte levertijd hangt af van de partner-kliniek en uw locatie. Bij sommige partners is spoedlevering mogelijk tegen meerprijs.
Is de verpakking discreet?
Ja, alle partners verzenden in neutrale, onopvallende verpakking zonder aanduiding van de inhoud of afzender. Uw privacy wordt volledig gerespecteerd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, de meeste partners sturen een track & trace code zodra uw pakket is verzonden. Hiermee kunt u de status van uw levering volgen.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Afhankelijk van de bezorgdienst wordt het pakket bij een buur afgegeven, naar een afhaalpunt gebracht, of wordt een nieuwe bezorgpoging gedaan. U ontvangt hierover bericht via de track & trace.
Betaling & Prijzen
(4)Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
De meeste partners accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijving. De beschikbare betaalmethoden kunnen per partner verschillen.
Wat is inbegrepen in de prijs?
De getoonde prijs is meestal inclusief het online consult, het recept en de verzendkosten. Controleer dit altijd bij de partner voordat u afrekent, want dit kan per aanbieder verschillen.
Krijg ik mijn geld terug als mijn aanvraag wordt afgewezen?
Ja, als de arts uw aanvraag afwijst, krijgt u het betaalde bedrag (minus eventuele consultkosten, afhankelijk van de partner) teruggestort. Controleer de voorwaarden van de specifieke partner.
Wordt dit vergoed door mijn zorgverzekering?
Online consulten en medicatie via onze partners worden meestal niet vergoed door de basisverzekering. Sommige aanvullende verzekeringen vergoeden wel (een deel van) de kosten. Neem contact op met uw verzekeraar voor meer informatie.
Veiligheid & Privacy
(5)Is online medicijnen bestellen veilig?
Ja, mits u dit doet via betrouwbare, EU-geregistreerde klinieken zoals onze partners. Deze werken met geregistreerde artsen, leveren alleen goedgekeurde medicijnen en voldoen aan strenge privacywetgeving. Koop nooit medicijnen via onbekende websites zonder medisch consult.
Hoe weet ik of een online kliniek betrouwbaar is?
Betrouwbare online klinieken zijn geregistreerd bij de overheid, werken met geregistreerde artsen, hebben een keurmerk (zoals het Europese logo), en vragen altijd om medische informatie voordat ze receptmedicijnen verstrekken. Alle partners op Prescriptsy voldoen aan deze criteria.
Hoe wordt mijn privacy beschermd?
Alle partners voldoen aan de AVG/GDPR wetgeving. Uw medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met de behandelend arts. De verpakking is discreet en op uw bankafschrift staat een neutrale omschrijving.
Wie ziet mijn medische gegevens?
Alleen de behandelend arts bij de partner-kliniek heeft toegang tot uw medische gegevens. Prescriptsy zelf ontvangt geen medische informatie over u. De gegevens worden beveiligd opgeslagen conform de AVG.
Is het legaal om medicijnen online te bestellen?
Ja, het is volledig legaal om via een online consult receptmedicijnen te bestellen bij een EU-geregistreerde kliniek. De arts beoordeelt uw aanvraag en schrijft indien geschikt een geldig recept uit. Dit is vergelijkbaar met een regulier huisartsbezoek.
Problemen & Klachten
(4)Wat als mijn pakket niet aankomt?
Neem contact op met de partner-kliniek via hun klantenservice. Zij kunnen de status van uw zending controleren en indien nodig een nieuw pakket versturen of uw geld terugstorten.
Wat als ik bijwerkingen ervaar?
Stop met het gebruik van het medicijn en neem direct contact op met uw huisarts of de partner-kliniek. Bij ernstige bijwerkingen: bel 112 of ga naar de spoedeisende hulp. Bijwerkingen kunt u ook melden bij het Bijwerkingencentrum Lareb.
Hoe dien ik een klacht in?
Klachten over een partner-kliniek kunt u indienen bij de betreffende partner. Heeft u een klacht over Prescriptsy zelf? Neem dan contact met ons op via het contactformulier en wij helpen u verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dit hangt af van de status van uw bestelling en het beleid van de partner. Neem zo snel mogelijk contact op met de partner-kliniek als u wilt annuleren. Na verzending is annuleren meestal niet meer mogelijk.
Account & Herhalingsrecepten
(3)Moet ik een account aanmaken?
Bij de meeste partners moet u een account aanmaken om een consult aan te vragen. Dit is nodig om uw medische gegevens veilig op te slaan en herhalingsbestellingen mogelijk te maken.
Kan ik een herhalingsrecept krijgen?
Ja, voor veel medicijnen kunt u na de eerste bestelling eenvoudig een herhalingsrecept aanvragen. De arts beoordeelt of voortzetting nog steeds verantwoord is, vaak via een kortere vragenlijst.
Hoe lang is mijn recept geldig?
Dit verschilt per medicijn en partner. Sommige recepten zijn eenmalig, andere zijn geldig voor meerdere afleveringen gedurende een bepaalde periode (bijv. 6 maanden). De partner informeert u hierover.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen.
Contact opnemen