Question 1

O que é a Prescriptsy?

Accepted Answer

A Prescriptsy é uma plataforma de comparação independente que o ajuda a encontrar clínicas online e serviços médicos de confiança. Não vendemos medicamentos diretamente, mas conectamo-lo a parceiros certificados pela UE onde pode solicitar uma consulta online com segurança.

Question 2

A Prescriptsy vende medicamentos?

Accepted Answer

Não, a Prescriptsy não vende medicamentos. Somos uma plataforma de comparação que o encaminha para clínicas online e serviços médicos fiáveis e registados na UE. Estes parceiros tratam da consulta médica, receita e entrega dos medicamentos.

Question 3

Porque devo usar a Prescriptsy?

Accepted Answer

Através da Prescriptsy, pode facilmente comparar diferentes fornecedores com base no preço, tempo de entrega e serviço. Mostramos apenas parceiros certificados pela UE que trabalham com médicos registados. Isto poupa-lhe tempo e dá-lhe segurança sobre a fiabilidade.

Question 4

A Prescriptsy é gratuita?

Accepted Answer

Sim, usar a Prescriptsy é completamente gratuito. Só paga pelo tratamento e medicamentos na clínica parceira onde solicita a consulta. Recebemos uma pequena comissão dos parceiros, mas isso não afeta o preço que paga.

Question 5

Como funciona o processo de encomenda?

Accepted Answer

O processo é simples: 1) Escolha o seu tratamento na Prescriptsy, 2) Clique para ir para uma clínica parceira, 3) Preencha um questionário médico, 4) Um médico avalia o seu pedido, 5) Se aprovado, a receita é emitida e o medicamento é enviado.

Question 6

Preciso de receita médica?

Accepted Answer

Para medicamentos sujeitos a receita médica, é sempre necessária uma receita. Através dos nossos parceiros, pode solicitar uma consulta online onde um médico registado avalia se o tratamento é adequado para si. Se for, o médico emite uma receita.

Question 7

Quanto tempo até receber uma resposta?

Accepted Answer

A maioria dos parceiros avalia o seu pedido dentro de algumas horas até um máximo de 24 horas. Após aprovação, o seu medicamento é enviado imediatamente. Se rejeitado, receberá uma explicação e qualquer pagamento será reembolsado.

Question 8

O meu pedido pode ser rejeitado?

Accepted Answer

Sim, um médico pode decidir que o tratamento não é adequado para si com base nas suas informações médicas. Isto é para a sua própria segurança. Receberá então uma explicação e possivelmente aconselhamento para contactar o seu médico de família.

Question 9

Devo informar o meu médico de família?

Accepted Answer

É aconselhável informar o seu médico de família sobre medicamentos que encomenda online, para que o seu processo médico fique completo. O médico online também lhe lembrará isto. No entanto, é da sua responsabilidade.

Question 10

Que medicamentos estão disponíveis?

Accepted Answer

Através dos nossos parceiros, estão disponíveis vários medicamentos sujeitos a receita, incluindo tratamentos para disfunção erétil, queda de cabelo, contraceção, ISTs, condições de pele, problemas de estômago e mais. Veja o nosso resumo para todos os tratamentos disponíveis.

Question 11

Os medicamentos são originais?

Accepted Answer

Sim, todas as clínicas parceiras fornecem apenas medicamentos originais aprovados pela UE. Estes são entregues na embalagem original com folheto informativo. Medicamentos genéricos também são aprovados pela UE e contêm os mesmos ingredientes ativos.

Question 12

E se um medicamento não estiver disponível?

Accepted Answer

Se um medicamento específico não estiver disponível, pode contactar a clínica parceira para alternativas. Por vezes, está disponível um medicamento semelhante com o mesmo ingrediente ativo.

Question 13

Posso continuar com a minha medicação atual?

Accepted Answer

Se já está a usar um determinado medicamento, geralmente pode continuar através de uma consulta online. O médico avaliará o seu histórico médico e determinará se a continuação é responsável. Tenha a sua receita ou embalagem atual à mão, se necessário.

Question 14

Quão rápido será entregue a minha encomenda?

Accepted Answer

Após aprovação pelo médico, o seu medicamento é geralmente entregue dentro de 24-48 horas. O tempo exato de entrega depende da clínica parceira e da sua localização. Alguns parceiros oferecem entrega expresso por um custo adicional.

Question 15

A embalagem é discreta?

Accepted Answer

Sim, todos os parceiros enviam em embalagem neutra e discreta sem indicação do conteúdo ou remetente. A sua privacidade é totalmente respeitada.

Question 16

Posso rastrear a minha encomenda?

Accepted Answer

Sim, a maioria dos parceiros envia um código de rastreio assim que o seu pacote é enviado. Com isto pode acompanhar o estado da sua entrega.

Question 17

E se não estiver em casa durante a entrega?

Accepted Answer

Dependendo do serviço de entrega, o pacote será deixado com um vizinho, levado para um ponto de recolha, ou será feita uma nova tentativa de entrega. Receberá notificação através do rastreio.

Question 18

Que métodos de pagamento são aceites?

Accepted Answer

A maioria dos parceiros aceita cartões de crédito (Visa, Mastercard), PayPal e transferência bancária. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar por parceiro.

Question 19

O que está incluído no preço?

Accepted Answer

O preço apresentado geralmente inclui a consulta online, a receita e os custos de envio. Verifique sempre isto com o parceiro antes de finalizar, pois pode variar por fornecedor.

Question 20

Recebo reembolso se o meu pedido for rejeitado?

Accepted Answer

Sim, se o médico rejeitar o seu pedido, receberá um reembolso do valor pago (menos quaisquer taxas de consulta, dependendo do parceiro). Verifique os termos do parceiro específico.

Question 21

Isto é coberto pelo meu seguro de saúde?

Accepted Answer

Consultas online e medicamentos através dos nossos parceiros geralmente não são cobertos pelo seguro básico. Alguns seguros adicionais podem cobrir (parte dos) custos. Contacte a sua seguradora para mais informações.

Question 22

É seguro encomendar medicamentos online?

Accepted Answer

Sim, desde que o faça através de clínicas fiáveis registadas na UE como os nossos parceiros. Estas trabalham com médicos registados, fornecem apenas medicamentos aprovados e cumprem legislação de privacidade rigorosa. Nunca compre medicamentos de websites desconhecidos sem consulta médica.

Question 23

Como sei se uma clínica online é fiável?

Accepted Answer

Clínicas online fiáveis estão registadas junto das autoridades, trabalham com médicos registados, têm uma marca de qualidade (como o logótipo europeu), e pedem sempre informação médica antes de fornecer medicamentos sujeitos a receita. Todos os parceiros na Prescriptsy cumprem estes critérios.

Question 24

Como é protegida a minha privacidade?

Accepted Answer

Todos os parceiros cumprem a legislação RGPD. Os seus dados médicos são tratados confidencialmente e apenas partilhados com o médico que o trata. A embalagem é discreta e no seu extrato bancário aparece uma descrição neutra.

Question 25

Quem vê os meus dados médicos?

Accepted Answer

Apenas o médico que o trata na clínica parceira tem acesso aos seus dados médicos. A Prescriptsy não recebe qualquer informação médica sobre si. Os dados são armazenados de forma segura em conformidade com o RGPD.

Question 26

É legal encomendar medicamentos online?

Accepted Answer

Sim, é completamente legal encomendar medicamentos sujeitos a receita através de uma consulta online numa clínica registada na UE. O médico avalia o seu pedido e emite uma receita válida se apropriado. Isto é comparável a uma consulta médica regular.

Question 27

E se o meu pacote não chegar?

Accepted Answer

Contacte a clínica parceira através do serviço de apoio ao cliente. Eles podem verificar o estado do seu envio e, se necessário, enviar um novo pacote ou reembolsar o seu dinheiro.

Question 28

E se tiver efeitos secundários?

Accepted Answer

Pare de usar o medicamento e contacte o seu médico de família ou a clínica parceira imediatamente. Para efeitos secundários graves: ligue 112 ou vá às urgências. Os efeitos secundários também podem ser reportados ao Infarmed.

Question 29

Como faço uma reclamação?

Accepted Answer

Reclamações sobre uma clínica parceira podem ser submetidas ao parceiro em questão. Tem uma reclamação sobre a Prescriptsy? Contacte-nos através do formulário de contacto e ajudaremos.

Question 30

Posso cancelar a minha encomenda?

Accepted Answer

Isto depende do estado da sua encomenda e da política do parceiro. Contacte a clínica parceira o mais rapidamente possível se quiser cancelar. Após o envio, o cancelamento geralmente já não é possível.

Question 31

Preciso de criar uma conta?

Accepted Answer

A maioria dos parceiros requer que crie uma conta para solicitar uma consulta. Isto é necessário para armazenar os seus dados médicos de forma segura e permitir encomendas repetidas.

Question 32

Posso obter uma receita repetida?

Accepted Answer

Sim, para muitos medicamentos pode facilmente solicitar uma receita repetida após a primeira encomenda. O médico avalia se a continuação ainda é responsável, geralmente através de um questionário mais curto.

Question 33

Quanto tempo é válida a minha receita?

Accepted Answer

Isto varia por medicamento e parceiro. Algumas receitas são únicas, outras são válidas para várias entregas durante um determinado período (por exemplo, 6 meses). O parceiro informá-lo-á sobre isto.

Perguntas Frequentes

Sobre a Prescriptsy