Ajuda e Suporte
Perguntas Frequentes
Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre a nossa plataforma, processo de encomenda, entrega e mais.
33 perguntas respondidas
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Sobre a Prescriptsy
(4)O que é a Prescriptsy?
A Prescriptsy é uma plataforma de comparação independente que o ajuda a encontrar clínicas online e serviços médicos de confiança. Não vendemos medicamentos diretamente, mas conectamo-lo a parceiros certificados pela UE onde pode solicitar uma consulta online com segurança.
A Prescriptsy vende medicamentos?
Porque devo usar a Prescriptsy?
A Prescriptsy é gratuita?
Processo de Encomenda
(5)Como funciona o processo de encomenda?
Preciso de receita médica?
Quanto tempo até receber uma resposta?
O meu pedido pode ser rejeitado?
Devo informar o meu médico de família?
Medicamentos e Tratamentos
(4)Que medicamentos estão disponíveis?
Os medicamentos são originais?
E se um medicamento não estiver disponível?
Posso continuar com a minha medicação atual?
Entrega e Envio
(4)Quão rápido será entregue a minha encomenda?
A embalagem é discreta?
Posso rastrear a minha encomenda?
E se não estiver em casa durante a entrega?
Pagamento e Preços
(4)Que métodos de pagamento são aceites?
O que está incluído no preço?
Recebo reembolso se o meu pedido for rejeitado?
Isto é coberto pelo meu seguro de saúde?
Segurança e Privacidade
(5)É seguro encomendar medicamentos online?
Como sei se uma clínica online é fiável?
Como é protegida a minha privacidade?
Quem vê os meus dados médicos?
É legal encomendar medicamentos online?
Problemas e Reclamações
(4)E se o meu pacote não chegar?
E se tiver efeitos secundários?
Como faço uma reclamação?
Posso cancelar a minha encomenda?
Conta e Receitas Repetidas
(3)Preciso de criar uma conta?
Posso obter uma receita repetida?
Quanto tempo é válida a minha receita?
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