Vanliga frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna om vår plattform, beställningsprocessen, leverans och mer.
Hoppa till kategori:
Om Prescriptsy
(4)Vad är Prescriptsy?
Prescriptsy är en oberoende jämförelseplattform som hjälper dig att hitta pålitliga onlinekliniker och läkartjänster. Vi säljer inte läkemedel själva, utan kopplar dig till EU-certifierade partners där du säkert kan begära en online-konsultation.
Säljer Prescriptsy läkemedel?
Nej, Prescriptsy säljer inte läkemedel. Vi är en jämförelseplattform som hänvisar dig till pålitliga, EU-registrerade onlinekliniker och läkartjänster. Dessa partners hanterar den medicinska konsultationen, receptet och leveransen av läkemedel.
Varför ska jag använda Prescriptsy?
Via Prescriptsy kan du enkelt jämföra olika leverantörer baserat på pris, leveranstid och service. Vi visar endast partners som är EU-certifierade och arbetar med registrerade läkare. Detta sparar tid och ger dig trygghet om pålitligheten.
Är Prescriptsy gratis att använda?
Ja, att använda Prescriptsy är helt gratis. Du betalar endast för behandlingen och läkemedlen hos partnerkliniket där du begär en konsultation. Vi får en liten provision från partners, men detta påverkar inte priset du betalar.
Beställningsprocessen
(5)Hur fungerar beställningsprocessen?
Processen är enkel: 1) Välj din behandling på Prescriptsy, 2) Klicka dig vidare till ett partnerklinik, 3) Fyll i ett medicinskt frågeformulär där, 4) En läkare granskar din förfrågan, 5) Vid godkännande utfärdas receptet och läkemedlet skickas.
Behöver jag recept?
För receptbelagda läkemedel krävs alltid recept. Via våra partners kan du begära en online-konsultation där en registrerad läkare bedömer om behandlingen passar dig. Om så är fallet utfärdar läkaren ett recept.
Hur lång tid tar det innan jag får svar?
De flesta partners granskar din förfrågan inom några timmar till max 24 timmar. Vid godkännande skickas ditt läkemedel direkt. Vid avslag får du en förklaring och eventuell betalning återbetalas.
Kan min förfrågan avslås?
Ja, en läkare kan besluta att behandlingen inte är lämplig för dig baserat på din medicinska information. Detta är för din egen säkerhet. Du får då en förklaring och eventuellt råd att kontakta din läkare.
Bör jag informera min läkare?
Det är klokt att informera din läkare om läkemedel du beställer online, så att din journal förblir komplett. Online-läkaren kommer också att påpeka detta. Det är dock ditt eget ansvar.
Läkemedel & Behandlingar
(4)Vilka läkemedel finns tillgängliga?
Via våra partners finns olika receptbelagda läkemedel tillgängliga, inklusive behandlingar för erektil dysfunktion, håravfall, preventivmedel, könssjukdomar, hudåkommor, magbesvär och mer. Se vår översikt för alla tillgängliga behandlingar.
Är läkemedlen äkta?
Ja, alla partnerklinik levererar endast äkta, EU-godkända läkemedel. Dessa levereras i originalförpackning med bipacksedel. Generiska läkemedel är också EU-godkända och innehåller samma aktiva substanser.
Vad händer om ett läkemedel inte finns tillgängligt?
Om ett specifikt läkemedel inte finns tillgängligt kan du kontakta partnerkliniket för alternativ. Ibland finns ett liknande läkemedel med samma aktiva substans tillgängligt.
Kan jag fortsätta med min nuvarande medicinering?
Om du redan använder ett visst läkemedel kan du ofta fortsätta detta via en online-konsultation. Läkaren granskar din medicinska historik och avgör om fortsättning är ansvarsfull. Ha ditt nuvarande recept eller förpackning redo vid behov.
Leverans & Frakt
(4)Hur snabbt levereras min beställning?
Efter godkännande av läkaren levereras ditt läkemedel vanligtvis inom 24-48 timmar. Den exakta leveranstiden beror på partnerkliniket och din plats. Vissa partners erbjuder expressleverans mot extra kostnad.
Är förpackningen diskret?
Ja, alla partners skickar i neutral, diskret förpackning utan indikation på innehållet eller avsändaren. Din integritet respekteras fullt ut.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, de flesta partners skickar en spårningskod när ditt paket har skickats. Med denna kan du följa statusen på din leverans.
Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?
Beroende på leveranstjänsten lämnas paketet hos en granne, tas till ett utlämningsställe, eller görs ett nytt leveransförsök. Du får besked via spårningen.
Betalning & Priser
(4)Vilka betalningsmetoder accepteras?
De flesta partners accepterar kreditkort (Visa, Mastercard), PayPal och banköverföring. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera per partner.
Vad ingår i priset?
Det visade priset inkluderar vanligtvis online-konsultationen, receptet och fraktkostnaden. Kontrollera alltid detta hos partnern innan du betalar, eftersom det kan variera per leverantör.
Får jag pengarna tillbaka om min förfrågan avslås?
Ja, om läkaren avslår din förfrågan får du tillbaka det betalda beloppet (minus eventuella konsultationsavgifter, beroende på partner). Kontrollera villkoren hos den specifika partnern.
Ersätts detta av min sjukförsäkring?
Online-konsultationer och läkemedel via våra partners ersätts vanligtvis inte av grundförsäkringen. Vissa tilläggsförsäkringar kan ersätta (en del av) kostnaderna. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information.
Säkerhet & Integritet
(5)Är det säkert att beställa läkemedel online?
Ja, förutsatt att du gör det via pålitliga, EU-registrerade kliniker som våra partners. Dessa arbetar med registrerade läkare, levererar endast godkända läkemedel och följer strikt integritetslagstiftning. Köp aldrig läkemedel från okända webbplatser utan medicinsk konsultation.
Hur vet jag om ett onlinekliniker är pålitligt?
Pålitliga onlinekliniker är registrerade hos myndigheter, arbetar med registrerade läkare, har kvalitetsmärkning (som EU-logotypen) och frågar alltid efter medicinsk information innan de tillhandahåller receptbelagda läkemedel. Alla partners på Prescriptsy uppfyller dessa kriterier.
Hur skyddas min integritet?
Alla partners följer GDPR-lagstiftningen. Dina medicinska uppgifter behandlas konfidentiellt och delas endast med den behandlande läkaren. Förpackningen är diskret och på ditt kontoutdrag visas en neutral beskrivning.
Vem ser mina medicinska uppgifter?
Endast den behandlande läkaren hos partnerkliniket har tillgång till dina medicinska uppgifter. Prescriptsy själv får ingen medicinsk information om dig. Uppgifterna lagras säkert i enlighet med GDPR.
Är det lagligt att beställa läkemedel online?
Ja, det är helt lagligt att beställa receptbelagda läkemedel via en online-konsultation hos en EU-registrerad klinik. Läkaren granskar din förfrågan och utfärdar ett giltigt recept om lämpligt. Detta är jämförbart med ett vanligt läkarbesök.
Problem & Klagomål
(4)Vad händer om mitt paket inte kommer fram?
Kontakta partnerkliniket via deras kundtjänst. De kan kontrollera statusen på din försändelse och vid behov skicka ett nytt paket eller återbetala dina pengar.
Vad händer om jag upplever biverkningar?
Sluta använda läkemedlet och kontakta din läkare eller partnerkliniket omedelbart. Vid allvarliga biverkningar: ring 112 eller åk till akuten. Biverkningar kan också rapporteras till Läkemedelsverket.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Klagomål om ett partnerklinik kan lämnas till den aktuella partnern. Har du ett klagomål om Prescriptsy själv? Kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig.
Kan jag avbryta min beställning?
Detta beror på statusen för din beställning och partnerns policy. Kontakta partnerkliniket så snart som möjligt om du vill avbryta. Efter frakt är avbokning vanligtvis inte längre möjlig.
Konto & Förnyade Recept
(3)Måste jag skapa ett konto?
De flesta partners kräver att du skapar ett konto för att begära en konsultation. Detta behövs för att säkert lagra dina medicinska uppgifter och möjliggöra upprepade beställningar.
Kan jag få ett förnyat recept?
Ja, för många läkemedel kan du enkelt begära ett förnyat recept efter din första beställning. Läkaren bedömer om fortsättning fortfarande är ansvarsfull, ofta via ett kortare frågeformulär.
Hur länge är mitt recept giltigt?
Detta varierar per läkemedel och partner. Vissa recept är engångs, andra är giltiga för flera leveranser under en viss period (t.ex. 6 månader). Partnern informerar dig om detta.
